黑龙江沿江人民法院：漏水闹心 调解暖心 法官巧化“水”官司

    “赵师傅，咱们这事儿就算翻篇了！”沿江人民法院的调解室内，徐某握着赵某的手说道。随着徐某和赵某的握手言和，一场因热水器安装事故引发的财产损失纠纷，在法官的耐心调解下尘埃落定。 2025年初春，徐某购置了一台热水器,售后安装工赵某上门作业时,因操作不当拧断了徐某家的自来水总阀。顷刻间水流喷涌而出，浸坏了房屋的木地板、燃气设备，以及堆放在厨房的米面。事后徐某得知，赵某未接受专业培训，属于无证上岗。二人因赔偿问题僵持不下，最终诉至法院。

    “我一个打零工的，哪赔得起上万块......”面对徐某列出的1万元赔偿清单，赵某情绪激动：“你家水阀老化，轻轻一碰就裂了，凭啥让我赔偿？”听到此话，徐某也拍案而起：“我家是新房，怎么可能水管老化？你给我家造成这么大的损失连个道歉都没有，态度这么强横，这件事我跟你没完！”

    法官见二人争论不休，连忙安抚双方情绪，并耐心为二人分析利弊：“如果坚持走诉讼程序，败诉方要承担鉴定费。光是鉴定水管断裂原因就要8000多元，加上其他鉴定，总费用可能超过1.2万元。”赵某听了不由一惊，法官趁势引导：“老赵，你若继续回避责任，最后不仅要赔钱，还得花鉴定费。老徐，鉴定耗时，不是快速实质解纷的最佳方案。”听了法官的话，二人不再争吵。法官继续说道：“你们一个怕赔不起，一个气对方不认错，这么较着劲不如心平气和地坐下来，一起协商把问题解决了。”

    在法官的组织下，经过几轮调解，徐某逐渐理解了赵某的难处，赵某也认识到了自己应承担的责任，最终双方达成调解协议，赵某同意赔付徐某相应损失5000元。徐某也做出让步，诚恳地对赵某说道：“你也不容易，如果一下拿不出这么多钱，可以分两次给我。”赵某听后既感动又懊悔：“这钱我一次性凑齐给你！”

    基层纠纷常始于琐事，却困于情绪。法院调解既要明晰责任，也要善于以理服人、以情感人。成功的调解不是单纯居中“讨价还价”，而是引导当事人在权衡利弊后主动换位思考，共同在公平公正的法律框架内寻找一个事心双解、双赢共赢的最优解决方案。这或许就是“枫桥经验”在新时代的注解：让法律成为公平而温暖的秤杆，称得出是非，也量得了人心。

来源：黑龙江法院

编辑：张海鹏

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